Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande de Cartes de vœux et puzzles n’a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons souligner que votre expérience avec VistaPrint n'a pas été conforme à nos normes habituelles. Après vérification, nous avons constaté que vous avez contacté notre service client et qu’une solution vous a été fournie.

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité du produit vous donne entière satisfaction. Cependant, nous regrettons sincèrement que l'expérience de livraison n'ait pas été à la hauteur. Nous comprenons tout à fait votre agacement : payer un supplément de 20 CHF pour un service express implique une réception en temps voulu et un retard de trois jours est effectivement contrariant. Veuillez accepter nos plus plates excuses pour ce manquement. Sachez que nous accordons une grande importance à la fiabilité de nos services. C'est pourquoi nous avons d'ores et déjà procédé au remboursement de vos frais de port (20 CHF) sur votre mode de paiement initial. Parallèlement, nous effectuons une vérification auprès de notre prestataire de transport afin de comprendre l'origine de ce retard et d'améliorer la gestion de nos futurs envois. Il n'est absolument pas dans notre intérêt que vous subissiez de tels désagréments malgré le service prioritaire réservé. Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire. Vous pouvez répondre directement à ce message ou nous contacter via notre service client : http://spr.ly/63447CfSMP En espérant vous retrouver prochainement pour une expérience parfaite de bout en bout.