In caso avesse dubbi sull’uso del suo marchio registrato su un sito web ospitato sui server di Vistaprint, la preghiamo di inviare le seguenti informazioni all’indirizzo trademark@vistaprint.com:

1. Documentazione che attesti il suo diritto su un marchio valido e i beni e/o servizi associati. Il diritto su un marchio valido si ottiene registrando il marchio presso gli enti statali competenti. La presente norma non si riferisce ai diritti su marchi riconosciuti solamente dal diritto consuetudinario o ai marchi registrati esclusivamente presso enti locali.
2. Un esempio documentato sull’uso del marchio registrato su un sito web che usufruisce dell’hosting di Vistaprint e che considera illegittimo, insieme ai beni e/o servizi specifici che vengono offerti al cliente e che ritiene lesivi dei suoi diritti. Se pertinenti, la preghiamo di fornire gli indirizzi Internet relativi, schermate o altri documenti rilevanti.
3. Le informazioni personali relative all’intestatario del marchio, tra cui nome e cognome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
4. Una dichiarazione che l'autorizzi ad agire, nel caso in cui non fosse il proprietario del marchio.

Una volta ricevuto il reclamo, Vistaprint avvierà un’indagine per verificare l’uso del marchio in questione. Qualora, a seguito dell’indagine, verificassimo un’effettiva violazione, provvederemo a:

1. Inoltrare il reclamo al cliente responsabile del sito web oggetto del reclamo, includendo tutte le informazioni che ci ha fornito.
2. Richiedere al cliente di risolvere la questione direttamente con il proprietario del marchio (o con la parte autorizzata) o di rimuovere dal sito i contenuti oggetto del reclamo entro un periodo di due settimane dal ricevimento dello stesso.
3. Se, dopo due settimane, il cliente non avesse ancora rimosso i contenuti oggetto del reclamo o non avesse apportato prove tali da farci credere che la controversia con il proprietario del marchio sia stata risolta o sia in procinto di esserlo, potremmo procedere a sospendere il sito.
4. Se il reclamo riguardasse un nome di dominio registrato da terzi a nome di un cliente, Vistaprint procederà, entro un periodo di due settimane, a sospendere il sito e reindirizzare il nome di dominio su una pagina di attesa senza marchio fino alla naturale scadenza del periodo di registrazione del dominio (solitamente un anno dopo la registrazione o l’ultimo rinnovo annuale).
5. Se il reclamo riguardasse l’acquisto di parole chiave presso servizi di annunci sponsorizzati da terzi, come nel caso del programma Adwords™ di Google™, la nostra norma sarà generalmente analoga a quella del fornitore del servizio in materia di questioni riguardanti la tutela dei marchi.