Si vous avez une demande que vous avez adressée au Service client de Wix et que vous avez manqué l'appel, suivez les étapes ci-dessous pour demander un nouveau rappel.
Vérifiez votre messagerie pour voir si vous avez reçu une notification de rappel.
Recherchez dans votre boîte de réception l'e-mail vous informant que Wix a tenté de vous contacter. Il contient un lien vers le chatbot que vous pouvez utiliser pour demander un nouvel appel.
Connectez-vous au chatbot Wix.
Une fois sur la page du chatbot Wix, sélectionnez l'option de connexion.
Saisissez vos identifiants VistaPrint.
Veuillez saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe VistaPrint pour continuer.
Sélectionnez le sujet de votre demande.
Choisissez dans la liste la catégorie qui correspond le mieux à votre problème actuel.
Le chatbot vous posera quelques questions supplémentaires afin de s'assurer que votre demande soit transmise à la bonne équipe.
Consultez les articles suggérés.
Le chatbot va vous envoyer un article d'aide susceptible de résoudre votre problème. Si vous souhaitez tout de même être mis en relation avec Wix, tapez Non pour être redirigé vers un spécialiste.
Sélectionnez le site pour lequel vous avez besoin d'aide.
Sélectionnez dans la liste le site web que vous utilisez.
Demander à être rappelé·e
Sélectionnez Demander à être rappelé. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant qu'un spécialiste ne vous rappelle. Le chatbot vous indiquera la durée d'attente prévue.
Donnez des informations supplémentaires sur le problème.
Décrivez brièvement le sujet pour lequel vous avez besoin d'aide. Vous pouvez également joindre des captures d'écran si cela permet d'illustrer le problème.
Envoyez votre demande de rappel.
Sélectionnez Demander à être rappelé pour finaliser votre demande.
Ajoutez votre numéro de téléphone.
Saisissez votre numéro de téléphone. Une fois votre demande envoyée, un conseiller Wix vous appellera dans les 24 heures.
