L'authentification forte du client (SCA) est une exigence en matière de sécurité pour les paiements en ligne en Europe. Ce système a été conçu pour protéger vos informations financières et réduire la fraude. Lors du paiement, votre banque peut vous demander de confirmer votre identité à l'aide de deux types d’identification.
Comment effectuer votre paiement
La méthode de confirmation de votre paiement dépend des paramètres de sécurité de votre banque. Vous devrez peut-être consulter votre téléphone portable ou votre application bancaire pour terminer la procédure.
Finalisez votre commande.
Saisissez vos informations de paiement sur la page de paiement. Un message de votre banque s'affichera à l'écran, indiquant le montant du paiement et vous demandant de vous authentifier.
Confirmez votre identité.
Suivez les instructions indiquées par votre banque ; celles-ci peuvent consister à saisir un code d'accès à usage unique envoyé par SMS ou à confirmer la transaction dans votre application bancaire mobile.
Revenez à la page de confirmation.
Une fois l'autorisation accordée, restez sur cette page jusqu'à ce qu’un message de confirmation de commande apparaisse.
Si vous avez des questions concernant des méthodes d'authentification spécifiques, telles que les empreintes digitales ou les codes envoyés sur votre téléphone portable, veuillez contacter votre banque ou consulter son site web car les informations varient d'une banque à l'autre.
Si vous n'êtes pas sûr que la commande ait bien été passée, consultez l’historique de vos commandes. Si la commande n'apparaît pas ici, cela signifie qu'elle n'a pas été enregistrée.
