Nous regrettons d'apprendre que la qualité de vos Posters muraux ne correspond pas à vos attentes. Nous comprenons votre déception, notamment concernant le rendu de la photo à ce format. Afin d’évaluer la situation plus précisément et de déterminer les mesures appropriées, nous vous invitons à répondre à cet e-mail en nous envoyant des photos réelles du produit reçu, mettant en évidence le défaut constaté. Cela nous aidera à identifier la source du problème et à y remédier dans les meilleurs délais.

Nous sommes désolés d'apprendre que le site Internet de VistaPrint Suisse ne vous a pas plu. En examinant les caractéristiques choisies sur les flyers commandés, nous remarquons qu'effectivement, vous pouvez choisir d'avoir vos flyers en format vertical. Nous souhaitons préciser que s'il s'agit d'un design vertical avec un recto et un verso, utilisé en format horizontal, le verso doit être dans l'autre sens pour être imprimé correctement par la suite. En ce qui concerne les bordures, nous avons observé auprès de l'éditeur qu'il y a une légère différence entre le côté droit et le côté gauche. Vous pouvez l'examiner vous-même en téléchargeant l'épreuve PDF que nous recommandons toujours de vérifier avant de confirmer une conception (elle apparaît à gauche, lorsque vous cliquez sur « Aperçu » à partir de l'éditeur). Nous aimerions approfondir la réflexion afin de pouvoir procéder de manière correcte et efficace. C'est la raison pour laquelle nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer, en répondant à cet e-mail, quelques photos de ce que vous avez reçu. Nous espérons recevoir une réponse de votre part dans les trois prochains jours. Merci pour votre coopération.

Nous sommes ravis de lire que les posters reçus aient été à la hauteur de vos attentes en termes de qualité et de rendu d'impression.