Nous sommes heureux de lire que le drapeau reçu vous donne satisfaction en termes de qualité. En revanche, nous regrettons tout inconvénient relatif à la face imprimée et au fait que le drapeau s'enroule sur lui-même. Certes, notre mission consiste à vous offrir des produits parfaitement conformes à vos conceptions et bien évidemment d’une excellente qualité. Nous souhaitons souligner que nos drapeaux classiques sont fabriqués en polyester blanc 110 g/m². Ils sont conçus pour une utilisation en intérieur et en extérieur. Nous offrons pour le moment la possibilité de personnaliser un seul côté de nos drapeaux classiques. Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter les sections « Aperçu » et « Questions fréquentes » à partir du lien suivant : https://www.vistaprint.ch/fr/pancartes-affiches/drapeaux-personnalises/drapeaux-de-facade. Pour toute vérification de la mise en page, nous vous recommandons de toujours prévisualiser vos conceptions (aperçu 3D disponible pour votre article) et de télécharger le bon à tirer. Il vous permet de voir à quoi ressemblera votre produit et de détecter la présence d’éventuelles erreurs avant de passer votre commande. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.ch/fr/service-client/centre-assistance/360052259371/. Vous pouvez également nous contacter pour toute vérification en temps réel. Nous serions ravis de vous aider. Nous mettons à votre disposition divers canaux de contact : téléphone, e-mail et chat. Afin de pouvoir vérifier davantage, nous comptons sur votre collaboration pour partager avec nous quelques photos du produit reçu illustrant le défaut en répondant directement à cet e-mail. Si votre demande est urgente et que vous avez besoin d'une solution immédiate, nous vous prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance clientèle à travers l'un des différents canaux de contact que nous mettons à votre disposition. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.vistaprint.ch/fr/service-client/centre-assistance/. Nous demeurons à votre entière disposition.

Nous sommes désolés d’apprendre que l’impression de votre drapeau ne correspond pas à vos attentes. Après avoir examiné votre commande, nous confirmons que le problème provient du design, notamment parce que les textes sont trop proches des marges de sécurité et pas suffisamment centrés, ce qui a causé des coupures sur certaines lettres. Nous vous conseillons de revoir votre design en vous assurant que tous les éléments sont bien centrés et que les marges de sécurité sont respectées. Cela permettra d’éviter ce genre de souci et d’obtenir un résultat optimal. Si vous avez des questions, nous sommes là pour vous accompagner.

Nous sommes heureux que la qualité du drapeau de façade commandé vous donne satisfaction. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la découpe n'a pas répondu à vos attentes. Notre objectif principal est de vous fournir des produits conformes à vos besoins. Après vérification, nous constatons que le résultat est conforme à la conception. Nous souhaitons souligner que notre système d'impression est complètement automatisé, garantissant une reproduction fidèle de votre conception. Pour éviter toute confusion à l'avenir, nous vous recommandons d'utiliser l'option gratuite du téléchargement du bon à tirer au format PDF. Cela vous permettra d'avoir une idée précise du rendu final avant l'impression. Nous vous remercions pour votre compréhension et n'hésitez pas à nous contacter, en réponse à cet e-mail pour tout complément d'information ou pour vérifier vos prochaines commandes.