Statuts courants des commandes
Commande passée : Votre commande a été enregistrée et est désormais dans le système.
Production lancée : La fabrication ou la préparation de votre commande a commencé.
Production terminée : La production est terminée et votre commande est prête à être expédiée.
Reçue par le transporteur : Le transporteur a récupéré votre commande pour la livrer.
En transit : La commande est en cours d'acheminement et vous pouvez suivre son parcours.
En cours de livraison : Le colis est en phase finale d’expédition et sera bientôt livré.
Livrée : La commande a bien été livrée à l'adresse indiquée. Vous pouvez accéder aux détails de la livraison pendant les 90 premiers jours suivant la livraison.
Cas particuliers
Emballages multiples : Si votre commande comprend plusieurs articles, elle peut être expédiée dans des colis séparés. Chaque colis aura son propre numéro de suivi afin de suivre individuellement le statut de chaque envoi. Sélectionnez chaque colis pour accéder à son statut de livraison.
Retards
Livraison en retard : Votre livraison pourrait arriver plus tard que prévu. Nous surveillons la situation et vous tiendrons informés de la date de livraison prévue.
Retard de production : La production prend plus de temps que prévu. Nous faisons notre mieux pour écourter les délais et vous tiendrons informés dès que possible.
Validation requise : Si nous devons modifier le graphisme de votre produit pour des raisons de qualité, nous pouvons vous demander d'examiner et d'approuver le nouveau graphisme. Le produit ne peut pas être exécuté tant que vous n'avez pas donné votre accord, ce qui pourrait entraîner un retard.
