Une fois votre commande traitée, une étiquette d'expédition est créée et un numéro de suivi est attribué. Cependant, les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures avant d'apparaître sur le site web du transporteur.
Pourquoi faut-il compter jusqu'à 24 heures pour que les informations soient à jour ?
Parfois, l'étiquette est générée avant que le coursier ne vienne physiquement chercher votre colis.
Il arrive parfois que les informations de suivi ne soient mises à jour qu'une fois que le transporteur a scanné votre colis dans son centre de tri.
Que puis-je faire ?
Si cela fait moins de 24 heures que vous avez reçu votre numéro de suivi, veuillez laisser le temps au transporteur de scanner le colis et de mettre à jour les informations de suivi.
Si plus de 24 heures se sont écoulées et que vous ne voyez toujours pas de mises à jour, vous pouvez contacter le transporteur pour obtenir des informations actualisées ou nous contacter. Nous nous ferons un plaisir d'effectuer un suivi de votre commande.
