Nous sommes vraiment désolés d’apprendre le problème avec vos stylos à bille Nash avec embout coloré. Ce n’est pas l’expérience VistaPrint que nous souhaitons que vous ayez, et nous comprenons à quel point cela doit être décevant de voir un carré noir au lieu de votre logo, surtout qu’il est apparu correctement dans la preuve. Pour nous aider à résoudre cela rapidement, nous recommandons de répondre à cet avis avec des photos claires de l’erreur d’impression, y compris les quantités concernées. Cela permettra à notre équipe d’approfondir ses recherches et de travailler avec vous pour trouver la meilleure solution possible. Veuillez être assuré que vos retours seront également partagés avec notre équipe produit afin d’éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent à l’avenir. Si ce problème est urgent ou si vous préférez un support direct, notre équipe de support client est disponible via notre Centre d’Aide ici : https://www.vistaprint.ch/fr/service-client/centre-assistance/ pour une assistance en temps réel. Nous apprécions vraiment votre contribution et avons hâte de réparer cela.