Pourquoi les commandes sont-elles annulées ?
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant lorsqu'une commande est annulée. Voici les raisons les plus courantes d’annulation de commande :
En rupture de stock : L'article que vous avez commandé n'était plus disponible après avoir passé commande.
Échec de paiement : Votre paiement n'a pas pu être traité en raison d'un paiement non vérifié, d'informations de carte incorrectes ou de restrictions imposées par votre banque.
Contenu inapproprié : Les graphismes qui comportent des éléments explicites et offensants ou des images ou textes inappropriés qui enfreignent nos directives ne peuvent pas être imprimés.
Violations du droit d'auteur : Si un graphisme comprend du matériel protégé par le droit d'auteur sans autorisation, nous ne pouvons pas traiter votre commande.
Violation des conditions d'utilisation : Les commandes qui enfreignent nos Conditions d'utilisation ne peuvent pas être traitées.
Comment trouver le motif de l'annulation
Si votre commande est annulée, nous vous en informerons par e-mail dès que possible. Vous pouvez également obtenir plus de détails sur l'annulation de votre commande en suivant ces étapes :
Connectez-vous à votre compte.
Sélectionnez Mon compte puis Historique des commandes et commander à nouveau.
Recherchez la commande annulée dans votre historique de commandes.
Sélectionnez l'icône d'information à côté du statut de la commande pour connaître le motif de l'annulation.
