Suivez les étapes suivantes pour résoudre le problème :
Vérifiez dans votre messagerie
Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espaces en trop au début ou à la fin de votre e-mail. Si vous disposez d'une autre adresse e-mail, essayez de vous connecter avec celle-ci.
Vérifiez votre mot de passe.
Les mots de passe sont sensibles à la casse, ils doivent donc être saisis exactement comme ils sont écrits. Vérifiez que les touches Verr. Maj. et Verr. Num. sont désactivées sur votre clavier. Si votre navigateur remplit automatiquement votre mot de passe, vérifiez s'il utilise un ancien mot de passe ou un mot de passe contenant une erreur.
Réinitialisez votre mot de passe
Si vous êtes sûr que votre adresse e-mail est correcte mais que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe. Pour ce faire, sélectionnez « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Pour en savoir plus : Comment modifier ou réinitialiser mon mot de passe ?
Nous contacter
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez nous contacter. Pour nous aider à identifier le problème, veuillez nous fournir le texte exact du message d'erreur ou une capture d'écran de l'erreur.
