Es tut uns sehr leid, dass Ihre erste Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben Ihr Anliegen sofort geprüft: Da Ihr Design im TIFF-Format mit einem weißen Hintergrund gespeichert wurde, kam es zu diesem Ergebnis. Wir bedauern zudem, dass Sie uns bisher nicht erreichen konnten – bitte beachten Sie, dass Antworten auf unsere automatischen Benachrichtigungen („No Reply“) leider nicht zugestellt werden können. Unsere direkten Kontaktmöglichkeiten finden Sie jederzeit hier (http://spr.ly/63440CPtdq) oder über unseren Online-Service (http://spr.ly/63441CPtdS). Da uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt, haben wir das Design bereits für Sie korrigiert und unter „Meine Projekte“ als „Aufkleber_VPFN“ ohne weißen Hintergrund hinterlegt. Als Zeichen unserer Kulanz haben wir umgehend eine kostenfreie Ersatzlieferung für Sie veranlasst. Die Bestellnummer bleibt dabei gleich, und Sie erhalten wie gewohnt eine E-Mail-Bestätigung mit der Online-Sendungsverfolgung, sobald das Paket unser Haus verlässt. Die Sendungsnummer finden Sie nach dem Versand auch in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellverlauf und Nachbestellungen“ (http://spr.ly/63442CPtds) bei den Bestellinformationen. Wir empfehlen Ihnen, den Status online zu verfolgen, da Paketboten heutzutage nicht immer Benachrichtigungskarten hinterlassen. Klicken Sie dazu einfach auf den Link „Sendungsverfolgung“ oder die angezeigte Sendungsnummer neben Ihrem Produkt. Unser umfassendes Kundenversprechen (http://spr.ly/63444CPtdQ) gilt selbstverständlich auch für diese Ersatzlieferung. Sollte wider Erwarten etwas nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit sein, antworten Sie uns bitte direkt auf diese Nachricht oder nutzen Sie unseren Online-Service (http://spr.ly/63441CPtdS). Wir möchten sicherstellen, dass Sie am Ende ein Produkt in den Händen halten, das Sie begeistert. Für die Zukunft unser Tipp: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice (http://spr.ly/63440CPtdq) gerne schon vor der Bestellung per Telefon oder Live-Chat. Wir beraten Sie leidenschaftlich gerne bei der Gestaltung, damit Ihre Designwünsche perfekt umgesetzt werden. Wir sind zuversichtlich, dass Sie mit der neuen Lieferung viel Freude haben werden!