der druck ist sehr schlecht geworden
6. Nov. 2025 | toni K.
Antwort vom VistaPrint-Kundenservice:
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback bezüglich des Drucks Ihrer 100 Karten. Es tut uns sehr leid, dass die Handynummer aufgrund des Metallic-Effekts bei der kleinen Schrift nicht gut lesbar ist und Sie einen Mangel feststellen mussten. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch, und wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben das Design umgehend geprüft und können bestätigen, dass die Kombination aus sehr kleiner Schrift und dem Metallic-Effekt auf dem gewählten Material leider zu dieser schlechten Lesbarkeit geführt hat. Ebenfalls ist der QR-Code zu klein um ein optimales Abscannen zu gewehrleisten.
Um das Problem schnellstmöglich zu beheben, bieten wir Ihnen zwei Lösungen an:
Kostenloser Ersatz: Wir senden Ihnen die 100 Karten kostenlos neu zu.
Design-Alternative: Alternativ haben wir eine Design-Alternative erarbeitet, bei der wir die Gestaltung angepasst haben, um die Lesbarkeit der Schrift (insbesondere der Telefonnummer) deutlich zu verbessern. Zudem haben wir den Text auf der Rückseite minimal optimiert und den QR-Code vergrößert. Sie finden unsere Vorlage in Ihrem Kundenkonto unter Meine Projekte mit der Bezeichnung "Standard-Visitenkarten_VPFN".
Wir möchten Sie bitten, uns direkt auf diese Nachricht zu antworten, damit wir die Details (wie die Zusendung der Ersatzkarten oder des Design-Entwurfs) besprechen und alles Weitere für Sie veranlassen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe. Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten sicherstellen, dass Sie am Ende ein Produkt erhalten, das Ihren Erwartungen entspricht.
