Vistaprint Kugelschreiber

Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass bei Ihrer Bestellung so viel schiefgelaufen ist und Sie verärgert sind – das entspricht absolut nicht unserem Service-Anspruch. Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für die langen Wartezeiten, die mangelnde Kommunikation und die defekte Ware entschuldigen. Hinter den Kulissen kam leider einiges zusammen: Zunächst hat ein Softwarefehler die Bearbeitung Ihres ursprünglichen Auftrags verhindert. Dass Sie danach tagelang keine Rückmeldung auf Ihre E-Mails erhalten haben, lag an einer urlaubsbedingten Abwesenheit, bei der die Vertretung unglücklicherweise nicht wie gewohnt gegriffen hat. Das darf nicht passieren und wir optimieren hier intern sofort unsere Prozesse. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld und die zugesendeten Fotos. Dass nun auch noch die Ersatzlieferung mit ausgelaufener Tinte bei Ihnen angekommen ist, bedauern wir zutiefst. Wir haben Ihren Fall sofort geprüft und alle notwendigen Schritte für eine schnelle Lösung in die Wege geleitet. Sie haben soeben eine E-Mail von uns mit allen Details dazu erhalten. Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, antworten Sie uns einfach direkt auf unsere E-Mail – wir sind ab jetzt durchgehend für Sie da und bringen die Sache für Sie in Ordnung.