Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen, auch wenn es uns sehr bedauert, dass Ihre Erfahrung mit unseren bedruckten Kugelschreibern nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die mangelhafte Qualität des Drucks und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten – sowohl bei der ursprünglichen Bestellung als auch bei der Ersatzlieferung. Ihre Rückmeldung, insbesondere Ihre Vermutung bezüglich der Material-Druck-Eignung, nehmen wir sehr ernst und haben es zur Überprüfung an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Es ist unser höchstes Anliegen, unseren Kunden einwandfreie und langlebige Produkte zu liefern. Wie von Ihnen gewünscht und in Abstimmung mit unserem Kundenservice, haben wir die volle Rückerstattung veranlasst, um Ihnen im Sinne unserer Kulanz und Kundenzufriedenheit entgegenzukommen. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen trotz dieser Schwierigkeiten zurückgewinnen können. Sie können uns jederzeit auf diese Nachricht antworten oder direkt unseren Kundenservice (http://spr.ly/634487W0eE) kontaktieren, falls Sie noch weitere Fragen zur Abwicklung der Rückerstattung haben. Bitte seien Sie versichert, dass unser kostenfreier Kundenservice weiterhin Ihr erster Ansprechpartner ist, wenn Sie uns brauchen. Egal ob vor einer Bestellung, z. B. zur Produktberatung oder die Verwirklichung Ihrer Designwünsche, oder nach einer Bestellung, bei Nachfragen zu Ihrem Auftrag. Wir sind für Sie da und stehen hierfür mit unserem Kundenversprechen (http://spr.ly/634497W0e1) ein. Versprochen.