Vorlagen: Flyer und Falzflyer - Unterhaltung & Erholung

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Wir bedauern zutiefst, dass sowohl die Erst- als auch die Ersatzlieferung nicht unseren sonstigen Qualitätsstandards entsprochen hat. Es ist sehr enttäuschend zu hören, dass Sie mit der Qualität der dreiteiligen und der einfachen Falzflyer nicht zufrieden waren, obwohl wir wissen, dass Sie von uns schon bessere Ergebnisse erhalten haben. Wir haben Ihre ursprüngliche Anfrage vom 18.11. und die schnelle Reaktion unseres Teams in Form des Ersatzversands zur Kenntnis genommen. Um die Ursache des Problems – insbesondere bei den Falzflyern der Ersatzlieferung – genau zu verstehen, benötigen wir weitere Informationen. Bitte beachten Sie, dass wir bei Druckprodukten eine Schnitttoleranz von bis zu 1,5 Millimeter pro Schnittseite (http://spr.ly/634497qoKT) haben. Gerne bieten wir Ihnen eine erneute Überprüfung auch für die Ersatzlieferung an. Um festzustellen, ob die Falzung die akzeptierte Toleranz überschreitet, bitten wir Sie um Fotos der fehlerhaften Flyer und die genaue Angabe der betroffenen Anzahl. Sie können uns diese Unterlagen ganz einfach als Antwort auf diese Nachricht oder über unseren Online-Service (http://spr.ly/634407qoKp) zukommen lassen. Alternativ können Sie für eine sofortige Bearbeitung und Lösung auch unseren kostenfreien Kundenservice (http://spr.ly/634417qoKV) direkt kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass Sie am Ende Produkte erhalten, die Ihre Erwartungen erfüllen und die Qualität zeigen, die Sie von Vistaprint gewohnt sind.

Wir freuen uns, dass Sie den Druck auf den Flyer gut finden und bedauern, dass Sie diese als etwas zu dunkel empfinden. Bitte beachten Sie, dass die Darstellung auf dem Monitor oft heller ist, je nach Einstellungen, als später im Druck. Dies kann an den unterschiedlichen Farbmodellen liegen: https://www.vistaprint.ch/kundenservice/hilfe-seite/360060410851 Daher empfehlen wir Ihnen immer, eine Druckvorschau zu erstellen, um sich ein besseres Bild über das Ergebnis nach dem Druck zu machen: https://www.vistaprint.ch/kundenservice/hilfe-seite/360052259371 Gerne prüfen wir Ihre erhaltenen Flyer genauer und leiten Ihr Feedback weiter. Sie können uns dazu gerne auf diese Nachricht mit Fotos antworten. Wenn Sie Ihre Produkte in der Form nicht nutzen können und Ihre Anfrage dringend ist und Sie eine sofortige Lösung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über https://www.vistaprint.ch/kundenservice/hilfe-seite/#contactUsContainer Wir sind immer gerne für Sie da.