Kugelschreiber aus Metall mit Gravur – schwarze Tinte

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das Design und die Gravur Ihrer neuen Kugelschreiber gefallen und die Lieferung Sie sogar schneller als erwartet erreicht hat. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Verpackung sehr ernst. Es ist keinesfalls unser Standard, dass Pakete unzureichend gesichert bei unseren Kunden ankommen. Wir sind erleichtert, dass Ihre Bestellung trotz der mangelhaften Klebestellen vollständig geblieben ist, werden diesen Vorfall jedoch intern an unsere Logistikabteilung weiterleiten, um die Transportsicherheit zu prüfen. Auch Ihre Anmerkung zur Verwendung der Plastikbeutel ist für uns sehr wertvoll. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Verpackungsprozesse effizienter und nachhaltiger zu gestalten, um unnötigen Abfall zu vermeiden. Ihr Feedback hilft uns dabei, diese Abläufe kritisch zu hinterfragen und zu verbessern. Wir schätzen Ihr Vertrauen und danken Ihnen, dass Sie uns die Chance geben, durch Ihre konstruktive Kritik besser zu werden. Sollten Sie hierzu noch weitere Anregungen haben, können Sie uns jederzeit gerne direkt antworten oder unseren Kundenservice kontaktieren: http://spr.ly/63442hDCTi

Es tut uns sehr leid, dass Sie dieses Mal nicht zufrieden sind. Wir haben Ihr Anliegen geprüft und festgestellt, dass Sie Ihr Logo auf dem Druckbereich von 0,7 cm x 4 cm zu klein gestaltet haben. Da die Ansicht in unserem Gestaltungsstudio für eine detaillierte Bearbeitung vergrößert ist, zeigen wir den Maßstab an. Sie haben im Studio auch immer die Möglichkeit eine PDF-Druckvorschau (https://www.vistaprint.ch/kundenservice/hilfe-seite/360052259371) zu erstellen und herunterzuladen. Diese können Sie dann im Zoomfaktor 100% anschauen und auf einem Drucker ausdrucken. So können Sie auch feststellen, ob das Ergebnis Ihren Erwartungen entsprechen wird. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir haben geprüft, ob eine Vergrößerung Ihres Logos zu einer besseren Druckqualität führen wird. Dem ist leider nicht so. Ihr Logo lässt sich leider nicht für diesen Kugelschreiber besser herstellen. Wir haben daher alle nötigen Schritte für eine Lösung unternommen. Hierzu erhalten Sie in Kürze zwei E-Mails. Bei Rückfrage zum Vorgang antworten Sie uns einfach auf diese Nachricht oder wenden sich direkt an unseren kostenfreien Kundenservice per Telefon, Live-Chat oder E-Mail-Kontaktformular (https://www.vistaprint.ch/kundenservice/hilfe-seite/, siehe Rubrik "Kontaktieren Sie uns"). Tipp: Wir können Ihre zukünftigen Anliegen aktuell nicht zeitnah über diese E-Mail-Adresse und über Produktbewertungen bearbeiten. Bitte seien Sie versichert, dass unser kostenfreier Kundenservice immer Ihr erster Ansprechpartner ist, sollten Sie einmal nicht mit Ihrer Lieferung oder unserem Produkt zufrieden sein. So geben Sie uns auch die Möglichkeit, eine schnelle Lösung für Sie zu finden und der Ursache auf den Grund zu gehen. Hierzu können Sie auch nach der Anmeldung in Ihrem Kundenkonto ganz bequem unseren Online-Service (vistaprint.ch/kundenservice/hilfe-seite/360052262111) nutzen. Ebenfalls steht Ihnen unser kostenfreier Kundenservice auch immer vor einer Bestellung zur Verfügung und kann Sie bei der Verwirklichung Ihrer Designwünsche unterstützen. Hierfür stehen wir auch mit unserem Kundenversprechen (vistaprint.ch/kundenzufriedenheit) ein.